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Questions fréquentes

Taille, imperméabilité, livraison et retours.

Comment choisir ma taille ?

Prenez votre taille habituelle. Si vous portez souvent un pull épais dessous, ou en cas d'hésitation entre deux tailles, passez à la taille au-dessus.

Vos parkas sont-elles imperméables ?

La plupart reçoivent un traitement déperlant : l'eau perle en surface et protège des averses légères à modérées. Sous une pluie soutenue et prolongée, elle finit par pénétrer.

Sous quel délai serai-je livré ?

Expédition sous 24 à 48 h ouvrées. Nos délais d'acheminement sont compris entre 7 et 11 jours ouvrés. Délai de livraison total estimé : 8 à 13 jours ouvrés. Livraison gratuite en France métropolitaine.

Comment se passe un retour ?

Écrivez au service client à contact@ivelano.com en indiquant votre numéro de commande : une étiquette de retour vous est envoyée par courriel sous 24 heures ouvrées, les frais restent à notre charge. Vous avez 14 jours à compter de la réception, sans condition.