Politique d'expédition

DÉLAIS DE LIVRAISON

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 h à 48 h ouvrées par nos équipes (hors week-ends et jours fériés).

Ivelano assure les livraisons dans les pays suivants : France métropolitaine.

Nos délais d'acheminement sont compris entre 7 et 11 jours ouvrés.

Délai de livraison total estimé : 8 à 13 jours ouvrés.

Heure limite de préparation de commande : du lundi au vendredi, 14 h (heure de Paris).

À chaque commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation puis un second e-mail avec votre confirmation d'expédition incluant votre numéro de suivi de commande.

Le choix du transporteur peut varier selon le poids, la quantité et la disponibilité des produits.

LIVRAISON OFFERTE, SANS MONTANT MINIMUM

La livraison est offerte sur l'ensemble de nos produits, sans montant minimum de commande. Aucun frais de port n'est facturé, quel que soit le contenu de votre panier. Un numéro de suivi vous permet de suivre votre colis jusqu'à sa remise.

SUIVI DE COMMANDE

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez par e-mail un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment depuis la page de suivi de votre commande.

RETARD, PERTE OU DOMMAGE

Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement du colis pendant le transport est à notre charge jusqu'à la remise du produit entre vos mains.

En cas de retard, de colis perdu ou de produit reçu endommagé, contactez-nous à contact@ivelano.com : nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement, sans frais pour vous.

ADRESSE DE LIVRAISON

Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse saisie lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse signalée après expédition, des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.

NOUS CONTACTER

Pour toute question relative à votre livraison : contact@ivelano.com — +33 7 83 43 38 12, du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h.